תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

### תנאי שימוש ומדיניות פרטיות - ריקי בן דוד, ייעוץ וטיפול זוגי

## תנאי שימוש

### 1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של ריקי בן דוד, יועצת ומטפלת זוגית (להלן: "האתר", "אנחנו", "שלנו"). האתר מופעל על ידי ריקי בן דוד (להלן: "המטפלת", "היועצת").

1.2 השימוש באתר זה ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות המפורטים להלן. אנא קרא/י אותם בעיון רב.

1.3 בעצם הגלישה באתר, השימוש בו או בשירותים המוצעים דרכו, הנך מביע/ה את הסכמתך המלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה לתנאי כלשהו, אנא הימנע/י משימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

1.4 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, לעדכן או להסיר חלקים מתנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. שינויים אלה ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

### 2. השירותים המוצעים

2.1 האתר מספק מידע אודות שירותי ייעוץ וטיפול זוגי המוצעים על ידי ריקי בן דוד, וכן מאפשר יצירת קשר, הזמנת פגישות, הרשמה לסדנאות, רכישת תכנים דיגיטליים וקבלת חומרים שיווקיים.

2.2 המידע המוצג באתר נועד למטרות אינפורמטיביות וחינוכיות בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ או טיפול מקצועי פנים אל פנים.

2.3 השירותים המוצעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

### 3. הגבלת אחריות

3.1 השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו הינו על אחריותך הבלעדית.

3.2 המידע, העצות, הטיפים והתכנים המוצגים באתר מבוססים על ניסיון מקצועי וידע בתחום הייעוץ הזוגי, אך אינם מותאמים אישית למצבו הספציפי של כל משתמש.

3.3 ריקי בן דוד אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש או מחוסר היכולת להשתמש באתר או בתכנים המוצגים בו.

3.4 השירותים המוצעים באתר ועל ידי ריקי בן דוד אינם מהווים תחליף לטיפול רפואי, פסיכיאטרי או פסיכולוגי. במקרים של מצוקה נפשית חמורה, אובדנות, אלימות במשפחה, התמכרויות או מצבים רפואיים חמורים, יש לפנות מיידית לגורמי טיפול מתאימים כגון רופא, פסיכיאטר, פסיכולוג, שירותי רווחה או שירותי חירום.

3.5 ריקי בן דוד אינה אחראית להחלטות אישיות, זוגיות או משפחתיות שמתקבלות על ידי המשתמשים בעקבות קריאת התכנים באתר או השתתפות בשירותים המוצעים.

3.6 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. קישורים אלה מסופקים לנוחיות המשתמש בלבד. אין לנו שליטה על תוכן אתרים אלה ואיננו אחראים לתוכנם או למדיניות הפרטיות שלהם.

### 4. זכויות יוצרים וקניין רוחני

4.1 כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, עיצוב גרפי, קוד מחשב וכל חומר אחר, מוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני של מדינת ישראל והאמנות הבינלאומיות.

4.2 השימוש בתכנים אלה מותר למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן התכנים ללא הסכמה מפורשת בכתב מריקי בן דוד.

4.3 שמה של ריקי בן דוד, הלוגו שלה וכל סימני המסחר הקשורים לשירותיה הם קניינה הבלעדי ואין לעשות בהם שימוש ללא הסכמתה המפורשת בכתב.

### 5. התנהגות משתמשים

5.1 בעת השימוש באתר, הנך מתחייב/ת:

- לא להפר כל חוק או תקנה

- לא לפגוע בזכויות של אחרים

- לא להעלות, לשלוח או לפרסם תוכן פוגעני, מאיים, מטריד, מבזה, משמיץ, גס, מיני, או בלתי חוקי

- לא להתחזות לאדם אחר או לישות אחרת

- לא להפיץ וירוסים או קוד זדוני אחר

- לא לאסוף מידע אישי על משתמשים אחרים

- לא להפריע לפעילות התקינה של האתר

5.2 אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר תוכן שמפר את תנאי השימוש, לחסום גישה לאתר ולנקוט בכל אמצעי חוקי אחר כנגד מפרי תנאים אלה.

### 6. רישום, חשבונות משתמשים וסיסמאות

6.1 חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש רישום ויצירת חשבון משתמש.

6.2 בעת הרישום, הנך מתחייב/ת למסור מידע אמיתי, מדויק, עדכני ומלא אודותיך.

6.3 הנך אחראי/ת לשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבונך (שם משתמש וסיסמה) ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונך.

6.4 אם תגלה/י שימוש בלתי מורשה בחשבונך, עליך להודיע לנו מיד.

6.5 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור חשבונות, להסיר או לערוך תוכן, ולבטל הזמנות לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

### 7. רכישות, תשלומים וביטולים

7.1 רכישת שירותים, מוצרים דיגיטליים או הרשמה לסדנאות דרך האתר כפופה לתנאי התשלום והביטול המפורטים בעמוד הרכישה הספציפי.

7.2 כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

7.3 התשלום עבור השירותים והמוצרים מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים המצוינים באתר. עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות שירותי סליקה מאובטחים.

7.4 מדיניות ביטולים:

- ביטול פגישות ייעוץ פרטניות: יש להודיע לפחות 24 שעות מראש. ביטול בהתראה קצרה יותר עשוי לחייב בתשלום מלא או חלקי.

- ביטול רכישת תכנים דיגיטליים: לאחר הורדת התוכן או קבלת גישה אליו, לא ניתן לבטל את הרכישה.

- ביטול הרשמה לסדנאות: בהתאם למדיניות הביטול הספציפית המפורטת בעמוד ההרשמה לסדנה.

- ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן: צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

7.5 במקרה של ביטול מצדנו, יוחזר התשלום ששולם עבור השירות שבוטל.

### 8. טפסי ליד ורשימות תפוצה

8.1 האתר מכיל טפסים שונים לאיסוף פרטי קשר ("טפסי ליד") למטרות שיווקיות, מתן מידע, הרשמה לניוזלטר, הורדת תכנים, קביעת פגישות וכדומה.

8.2 בהשארת פרטיך בטפסי הליד, הנך מסכים/ה לקבל חומרים שיווקיים, עדכונים ותכנים מקצועיים מריקי בן דוד באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, שיחות טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר שפרטיו נמסרו.

8.3 בכל עת תוכל/י לבקש הסרה מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסר" בתחתית הודעות הדוא"ל, או על ידי פנייה ישירה אלינו.

8.4 המידע שנאסף באמצעות טפסי הליד יישמר במאגר המידע שלנו ויטופל בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת בהמשך.

### 9. הצהרת בריאות והתאמה לטיפול

9.1 שירותי הייעוץ והטיפול הזוגי מיועדים לאנשים במצב נפשי יציב שאינם סובלים ממצבים פסיכיאטריים חמורים.

9.2 בהרשמה לשירותי ייעוץ או טיפול, הנך מצהיר/ה כי:

- אינך סובל/ת ממחשבות אובדניות או כוונות לפגוע בעצמך או באחרים

- אינך נמצא/ת במצב של משבר נפשי חמור הדורש התערבות פסיכיאטרית

- אינך תחת השפעה של סמים או אלכוהול בעת הפגישות

- אינך משתמש/ת בשירותים כתחליף לטיפול רפואי או פסיכיאטרי נדרש

9.3 ריקי בן דוד שומרת לעצמה את הזכות להפנות מטופלים לגורמי טיפול מתאימים אחרים אם תעריך שמצבם דורש התערבות מסוג אחר.

### 10. סודיות מקצועית

10.1 ריקי בן דוד מחויבת לסודיות מקצועית בהתאם לכללי האתיקה המקצועית בתחום הייעוץ והטיפול הזוגי.

10.2 עם זאת, סודיות זו עשויה להיות מוגבלת במקרים הבאים:

- כאשר קיים חשש לפגיעה עצמית או פגיעה באחרים

- במקרים של התעללות או הזנחה של קטינים, קשישים או אנשים פגיעים אחרים

- כאשר נדרש על פי צו בית משפט או דרישה חוקית אחרת

- במקרים של הדרכה מקצועית, כאשר המידע מוצג באופן אנונימי

### 11. יישוב סכסוכים

11.1 כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או בשירותים המוצעים בו תיושב תחילה באמצעות משא ומתן בתום לב.

11.2 אם לא ניתן ליישב את המחלוקת באמצעות משא ומתן, הסמכות הבלעדית לדון בכל תביעה הקשורה לאתר או לשירותים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל.

11.3 על תנאי שימוש אלה יחולו חוקי מדינת ישראל.

### 12. שונות

12.1 אם הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה תימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה מכל סיבה שהיא, הוראה זו תיחשב כניתנת להפרדה מיתר תנאי השימוש ולא תשפיע על תוקפן ואכיפתן של יתר ההוראות.

12.2 אי אכיפה של זכות או הוראה בתנאי שימוש אלה לא תהווה ויתור על אותה זכות או הוראה.

12.3 תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא בינך לבין ריקי בן דוד בנוגע לשימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.

## מדיניות פרטיות

### 1. כללי

1.1 ריקי בן דוד מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו.

1.2 מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מעבירים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר ובשירותים שלנו.

1.3 בשימוש באתר ובשירותים שלנו, הנך מסכים/ה לאיסוף ולשימוש במידע שלך בהתאם למדיניות פרטיות זו.

### 2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר:

- פרטים אישיים: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים

- פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי, תאריך תפוגה, CVV (לא נשמרים במערכות שלנו אלא מועברים ישירות לספק שירותי הסליקה)

- מידע דמוגרפי: גיל, מגדר, מצב משפחתי

- מידע על מצבך הזוגי/משפחתי שאתה בוחר לשתף בטפסים, בהתכתבויות או בפגישות

- תוכן שאתה מעלה או שולח דרך האתר, כגון תגובות, הודעות או שאלות

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, ספק שירותי אינטרנט, דפים שביקרת באתר, זמן ותאריך הביקור, זמן שבילית בכל דף

- מידע על התנהגות: דפוסי גלישה, העדפות, אינטראקציות עם האתר

- מיקום גיאוגרפי כללי

2.3 מידע ממקורות צד שלישי:

- מידע מרשתות חברתיות אם בחרת להתחבר דרכן

- מידע משותפים עסקיים, כגון פלטפורמות שיווק או ספקי שירותים

### 3. כיצד אנו משתמשים במידע

3.1 אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

- לספק את השירותים שביקשת, כולל ייעוץ וטיפול זוגי, סדנאות ותכנים דיגיטליים

- לנהל את חשבונך ולעבד תשלומים

- לתקשר איתך בנוגע לשירותים שלנו, לענות על שאלות ולספק תמיכה

- לשלוח לך עדכונים, חומרים שיווקיים ותוכן מקצועי שעשוי לעניין אותך

- לשפר ולהתאים אישית את האתר והשירותים שלנו

- לנתח את השימוש באתר ולמדוד את האפקטיביות של הפעילות השיווקית שלנו

- לציית לחובות משפטיות ולאכוף את תנאי השימוש שלנו

- למנוע הונאה ולהגן על האבטחה של האתר והמשתמשים שלנו

### 4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 איננו מוכרים, מסחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

4.2 אנו עשויים לשתף את המידע שלך במקרים הבאים:

- עם ספקי שירות שעובדים עבורנו ומסייעים לנו בהפעלת האתר ובאספקת השירותים (כגון שירותי אחסון, עיבוד תשלומים, שליחת דואר אלקטרוני, ניתוח נתונים)

- אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר

- להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות שלנו, של המשתמשים שלנו או של הציבור

- במקרה של מיזוג, רכישה או מכירה של נכסים, כאשר מידע לקוחות עשוי להיות אחד הנכסים המועברים

- עם הסכמתך המפורשת

4.3 ספקי השירות שלנו מחויבים להשתמש במידע שלך רק למטרות הספציפיות שהוגדרו ולשמור על סודיותו.

### 5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

5.1 האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את חווית המשתמש, לנתח את השימוש באתר ולהתאים אישית את התוכן והפרסומות.

5.2 סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן:

- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד האתר

- עוגיות ביצועים: מסייעות לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר

- עוגיות פונקציונליות: מאפשרות פונקציות מתקדמות וזכירת העדפות

- עוגיות פרסום: משמשות להצגת פרסומות רלוונטיות יותר

5.3 רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, הגבלת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

### 6. טפסי ליד ורשימות תפוצה

6.1 כאשר אתה ממלא טופס ליד באתר (למשל, להורדת תוכן, הרשמה לניוזלטר או בקשת מידע), אנו אוספים את המידע שאתה מספק כדי:

- לספק את השירות או התוכן המבוקש

- לשלוח לך מידע שיווקי ומקצועי

- ליצור איתך קשר בנוגע לשירותים שלנו

6.2 בהשארת פרטיך בטופס ליד, אתה מסכים לקבל חומרים שיווקיים ומקצועיים מאיתנו.

6.3 כל הודעת דואר אלקטרוני שיווקית תכלול אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.

6.4 אנו עשויים להשתמש בשירותי צד שלישי (כגון Mailchimp, ActiveCampaign וכדומה) לניהול רשימות התפוצה שלנו. שירותים אלה כפופים למדיניות הפרטיות שלהם.

### 7. אבטחת מידע

7.1 אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.

7.2 אמצעי האבטחה שלנו כוללים הצפנת SSL, גישה מוגבלת למידע אישי, ומערכות אבטחה פיזיות ואלקטרוניות.

7.3 למרות מאמצינו, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע שלך. העברת מידע באינטרנט אינה בטוחה לחלוטין, ואתה מעביר מידע על אחריותך.

### 8. שמירת מידע

8.1 אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד נדרש לצורך אספקת השירותים שביקשת, או כנדרש על פי חוק.

8.2 מידע הקשור לטיפול יישמר בהתאם לדרישות החוק והסטנדרטים המקצועיים בתחום הטיפול הזוגי.

8.3 לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, אנו נמחק או ננטרל אותו באופן בטוח.

### 9. זכויותיך בנוגע למידע שלך

9.1 בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים, יש לך זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך, כולל:

- הזכות לגשת למידע האישי שלך

- הזכות לתקן מידע לא מדויק

- הזכות למחיקת המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות ומקצועיות)

- הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך

- הזכות להגביל את השימוש במידע שלך

- הזכות לניידות נתונים

9.2 כדי לממש את זכויותיך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

### 10. מידע על קטינים

10.1 השירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.

10.2 אם אתה הורה או אפוטרופוס ואתה מאמין שילדך מסר לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר ואנו ננקוט בצעדים הנדרשים למחיקת המידע.

10.3 במקרים של טיפול משפחתי הכולל קטינים, איסוף המידע והשימוש בו ייעשו רק בהסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי ובהתאם לחוק.

### 11. העברות בינלאומיות של מידע

11.1 המידע שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, כולל במדינות שחוקי הגנת הפרטיות שלהן עשויים להיות שונים מאלה החלים בישראל.

11.2 בהעברת מידע אישי למדינות אחרות, אנו נוקטים באמצעים מתאימים כדי להבטיח שהמידע שלך מוגן בהתאם למדיניות פרטיות זו ובהתאם לחוקים החלים.

### 12. שינויים במדיניות הפרטיות

12.1 אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.

12.2 אנו נודיע לך על שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות באמצעות הודעה בולטת באתר או באמצעות דואר אלקטרוני.

12.3 המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.

### 13. יצירת קשר

13.1 אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, אנא צור קשר עם:

ריקי בן דודכתובת: טלפון: 0543974706

13.2 אנו נשתדל להגיב לפנייתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 יום.

---